接待を任せれば能力の半分が分かる理由 | 第264号 | メルマガバックナンバー | ビジネス快進撃 | メールマガジン | 自己啓発・マーケティング情報など

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＜接待を任せれば能力の半分が分かる理由＞
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「コンピテンシー」というアメリカ・ハーバード大学の
心理学者が研究した人材採用の方法があるのですが
皆さんはご存知でしたか？
コンピテンシーを一言でいえば、
「高い標石を上げている人の行動特性」
学歴や知能レベルが同じであっても
業績に差が出るのはなぜか、という点に着目し、
職業別に高い業績を上げている従業員の
コンピテンシー（行動特性）を分析し、
その評価基準に基づいて採用したり、
従業員を査定したり、能力を開発したりするものです。
「自己統制力」「対人関係力」「プロセス遂行力」「創造性」
といった業績を上げる能力、姿勢、性格などが
項目化されており、日本の場合、大手企業などで
能力開発に用いられ、注目されています。

このコンピテンシーは、接待の場で必要とされる
能力にそのまま当てはまります。
接待というのはコミュニケーション力、クリエイティブ力、
気遣い、心遣い、全体を見る力、粘り強さといった
総合的な人間力が試されます。
できるビジネスマンがそうでないかは、
接待を見れば分かります。
逆に、接待を成功させるスキルを身に付ければ
おのずとビジネスに必要な行動特性が身に付くわけです。
なにしろ、統率力や対人交渉力、人間関係を構築する力、
会話のセンスなどのすべてが問われるの
...続きはこちら




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＜今回のビジネス成功ポイント＞
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■コンピテンシー＝行動特性

■接待＝様々なチャンスの場

■幹事は率先してやろうcont
...続きはこちら




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＜編集後記：チヒロのヒトリゴト＞
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■今週の日本語を学ぼう
　 頭がいい人は知っている日本語の品格：仕事や交渉をなめらかにする言葉

＜「痛み入る」を使うと相手は満足する＞

電車の中で、品のいい年配の女性に席を譲ったところ、
「ご親切、痛み入ります」と丁寧に頭を下げられました。
若い世代の人たちにはあまり使われなくなった言葉ですが、
「痛み入る」というのは、

相手からの親切や行為に対して、自分にはもったいないことです。

という恐縮の気持ちが込められた言葉です。

「痛み」には、心配をかける・苦労をさせる・骨を折らせる
などの意味があり、それに「入る」とつけることによって、cont
...続きはこちら




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