モチベーション講座：コッターのモチベーション論

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＜モチベーション講座：コッターのモチベーション論＞
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先週号に引き続き、次にメンバーや集団への
動機づけを考えてみましょう。
リーダーである上司は、組織活動を
1：現状のまま維持させたいのか
2：環境の変化によって変革させたいのか
どうしたいのかによって動機づけは違ってきます。

ハーバード大学ビジネス・スクール教授の
ジョン・P・コッターは、
1：維持させるのはマネジメントであり
2：変革を起こすのはリーダーシップだ
と区別しています。そして、
「マネジメントに含まれるモチベーションは
　リーダーシップに含まれるモチベーションとは
　かなり異なっている」（コッター著：変革するリーダーシップ）
と指摘しています。

■マネジメントに含まれるモチベーション

組織活動に一貫性や秩序をつくり出して現状を維持するためには
「静かな動機づけ」が必要。
コッターによると、高いエネルギーを生み出さないように
セーブした動機づけをするのが、
マネジメントに含まれるモチベーションなのだ、ということです。
つまり、マネジメントにおいては、
「静かな持続させる動機づけ」が求められているのです。

■リーダーシップに含まれるモチベーション

ビジョンをかかげて組織活動に変革を起こすのが
リーダーシップの機能。
リーダーは、ビジョン実現への熱い思いをみんなで共有し、
燃える集団になってほしいわけです。
コッターはこう言っています。

「障害を乗り越えて壮大なビジョンを達成していくためには
　時折エネルギーの爆発を必要とする」

リーダーはエネルギーを爆発させるほどのモチベーション
＝高揚のための動機づけを行いたいのです。
立ちはだかる壁を破らなければならないのですから。
まとめると、体温を36度の平熱に保ち続けるのが
マネジメントであり、変革への高熱を出させるのが
リーダーシップだということですね。

では、メンバーの意欲をコントロールするのに
マネジメントではどんな方法を使っているのでしょうか。

コッターは「アメとムチ」という外発的動機づけを使うことが多い、
と言っています。これは「条件つきで報酬を与える」
という方法です。
ところがこのモチベーションで効果があがるのは
成熟度の低いメンバーたちだけです。それも短期間のこと。
多くのメンバーたちは、このような動機づけを
「操作的」はと感じとるのですね。そして長期的には
必ず失敗するとコッターは忠告し
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