会話力を身につけよう：会話ヂカラを向上させる

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＜会話力を身につけよう：会話ヂカラを向上させる＞
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そもそも、ビジネスとは、「何らかの問題解決」
という言い方もできますよね？
だからこそ、この「問題」と「解決策」の2つを
はっきりさせることが
会話ヂカラのポイントとなります。

ポイント1：「問題」も「解決策」も両方とも大切にする
　　　　　　問題を突き止めること、解決策を見つけること、
　　　　　　このステップは両方とも同じように重要なことです。
　　　　　　しかし、多くの人は「解決策を見つけること」だけを
　　　　　　目的にしてしまいがち。
　　　　　　相手が会話の口火を切った場合は特にそうです。
　　　　　　その結果、正確に問題を理解しないまま
　　　　　　解決策を考えることになります。

ポイント2：問題の理解に十分な時間をかける
　　　　　　人は未解決の問題を抱えたまま
　　　　　　活きていくというのを好まない、と言われています。
　　　　　　しかし、すぐに解決できる問題ばかりとは限りませんから
　　　　　　たっぷりと注意を払い、時間を必要とする場合もあります。
　　　　　　プレッシャーに耐え、問題を真正面から見つめ、
　　　　　　急ぎたい気持ちを抑えるようにしましょう。

また、会話においては要約のさまざまな
活用法があります。
要所要所で使うといいでしょう。

タイプ1：会話の節目で要約する
　　　　　会話のある段階を終わらせたいときに、
　　　　　これまでのお互いの主張や同意した内容を
　　　　　要約しましょう。
　　　　　ここでお互いの同意が確認できれば
　　　　　スムーズに次の段階に移ることができます。

タイプ2：最初に要約してから話す
　　　　　新たな話題に移る前に、その話題を要約してみましょう。
　　　　　ここで話の基本路線に同意がとれれば
　　　　　お互いの理解も早く、より会話が有意義になります。

タイプ3：話が混乱しているときに要約する
　　　　　会話の焦点がぼけてきたり、何の話をしていたのかが
　　　　　わからなくなってしまうことってあり
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